TrueLuck Regeln und Vorschriften in Deutschland

Durch die Nutzung der Plattform akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig und verpflichten sich zur Einhaltung aller darin festgelegten Regeln. Sie bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die Teilnahme an Glücksspielen in Ihrer Jurisdiktion zulässig ist.

Die Plattform behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung in Kraft. Sie sind dafür verantwortlich, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bestimmungen.

Nutzungsvoraussetzungen

• Sie müssen volljährig sein und die gesetzlichen Anforderungen für die Teilnahme an Glücksspielen erfüllen
• Sie dürfen nur ein Konto pro Person registrieren
• Alle bereitgestellten Informationen müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein
• Sie sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Designs, Logos und Software auf der Plattform sind durch Urheberrechte und andere Schutzrechte geschützt. Die unbefugte Nutzung, Reproduktion oder Verbreitung dieser Inhalte ist untersagt.

Haftungsbeschränkung

Die Plattform haftet nicht für technische Störungen, Verbindungsausfälle oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle. Sie nutzen die Dienste auf eigenes Risiko. Im Rahmen des gesetzlich Zulässigen ist unsere Haftung auf den Betrag beschränkt, den Sie in den letzten 12 Monaten eingezahlt haben.

Die Platzierung von Wetten unterliegt strengen Anforderungen zur Gewährleistung von Fairness und Transparenz. Nur registrierte und verifizierte Benutzer dürfen Wetten auf der Plattform platzieren.

Annahmebedingungen

Eine Wette gilt erst als angenommen, wenn sie in Ihrem Wettkonto bestätigt wurde. Die Plattform behält sich das Recht vor, Wetten ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Bei technischen Problemen während der Wettplatzierung wird Ihr Einsatz zurückerstattet.

Einsatzlimits

Die Höchsteinsätze können je nach Event, Markt und Ihrem Kontostatus variieren. Die Plattform behält sich das Recht vor, individuelle Limits festzulegen.

Gewinnberechnung

Gewinne werden anhand der bei Wettannahme gültigen Quoten berechnet. Die Quoten können sich vor der Annahme ändern. Nach Bestätigung bleiben die Quoten für Ihre Wette fixiert. Auszahlungen erfolgen entsprechend den offiziellen Ergebnissen der Veranstaltungen.

Wetteinschränkungen

Die Plattform kann Wetten auf bestimmte Events, Märkte oder Benutzerkonten einschränken. Verbundene Konten oder Benutzer, die unfaire Praktiken anwenden, können von der Wettplatzierung ausgeschlossen werden.

Stornierung und Ungültigkeit

Wetten auf abgesagte oder verschobene Events werden entsprechend den spezifischen Sportregeln behandelt. Bei offensichtlichen Fehlern in Quoten oder Wettbedingungen behält sich die Plattform das Recht vor, Wetten für ungültig zu erklären und Einsätze zurückzuerstatten.

Alle finanziellen Transaktionen auf der Plattform unterliegen strengen Sicherheitsprotokollen und Verifizierungsverfahren. Sie sind verpflichtet, nur Zahlungsmethoden zu verwenden, die auf Ihren Namen registriert sind.

Einzahlungen

Einzahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. Die verfügbaren Methoden umfassen:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard)
• Banküberweisungen
• E-Wallets (PayPal, Skrill, Neteller)
• Prepaid-Karten

Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 10,00 €. Einzahlungen werden in der Regel sofort Ihrem Konto gutgeschrieben. Bei Banküberweisungen kann die Bearbeitung 1-3 Werktage dauern. Für Einzahlungen fallen keine Gebühren seitens der Plattform an.

Auszahlungen

Auszahlungen können nur auf verifizierte Zahlungsmethoden erfolgen, die für Einzahlungen verwendet wurden. Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20,00 €. Bearbeitungszeiten variieren je nach Methode:

• E-Wallets: 24-48 Stunden
• Kreditkarten: 3-5 Werktage
• Banküberweisungen: 3-7 Werktage

Auszahlungen können erst erfolgen, nachdem alle Bonusbedingungen erfüllt wurden. Die Plattform behält sich das Recht vor, Auszahlungen zur Überprüfung zu verzögern.

Identitätsverifizierung

Vor der ersten Auszahlung müssen Sie Ihre Identität nachweisen. Erforderliche Dokumente umfassen:

• Gültiger Personalausweis oder Reisepass
• Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate)
• Nachweis der Zahlungsmethode

Die Verifizierung dient der Einhaltung von Anti-Geldwäsche-Vorschriften und dem Schutz Ihres Kontos. Unvollständige Verifizierungen können zu Auszahlungsverzögerungen führen.

Transaktionslimits

Tägliche Auszahlungslimits betragen 5.000,00 € für Standardkonten. Höhere Limits können für verifizierte VIP-Konten verfügbar sein. Die Plattform kann zusätzliche Limits basierend auf Ihrer Kontohistorie festlegen.

Die Plattform verpflichtet sich zur Förderung eines sicheren und verantwortungsvollen Spielumfelds. Glücksspiele sollten als Unterhaltung betrachtet werden und niemals als Einkommensquelle dienen.

Selbstkontrolle-Tools

Zum Schutz unserer Benutzer bieten wir verschiedene Kontrollmechanismen:

Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen fest. Diese Limits können jederzeit verringert werden und treten sofort in Kraft. Erhöhungen werden erst nach einer Wartezeit von 24 Stunden wirksam.

Einsatzlimits: Beschränken Sie die Höhe Ihrer Einsätze über einen bestimmten Zeitraum. Diese Funktion hilft, das Wettverhalten zu kontrollieren und übermäßige Ausgaben zu vermeiden.

Verlustlimits: Definieren Sie maximale Verlustsummen für definierte Zeiträume. Sobald das Limit erreicht ist, können Sie keine weiteren Wetten platzieren, bis der Zeitraum abgelaufen ist.

Sitzungszeitlimits: Erhalten Sie Benachrichtigungen über die Dauer Ihrer aktiven Sitzung. Diese Funktion hilft, die verbrachte Zeit auf der Plattform zu überwachen.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine Pause vom Glücksspiel benötigen, können Sie Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren:

• Kurzzeitausschluss: 24 Stunden bis 6 Monate
• Langzeitausschluss: 6 Monate bis 5 Jahre
• Permanenter Ausschluss: unbefristet

Während des Ausschlusses können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen, keine Einzahlungen vornehmen oder Wetten platzieren. Bestehende Guthaben können nach Ablauf der Sperrfrist ausgezahlt werden.

Hilfe und Unterstützung

Wenn Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken, stehen Ihnen professionelle Hilfsangebote zur Verfügung:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): www.spielen-mit-verantwortung.de
• Anonyme Spieler: www.anonyme-spieler.at
• Fachverband Glücksspielsucht: www.fachverband-gluecksspielsucht.de

Unser Kundensupport kann Sie ebenfalls an geeignete Beratungsstellen vermitteln.

Die Plattform befolgt strenge Vorschriften zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung gemäß deutschem und europäischem Recht. Als lizenzierter Betreiber sind wir verpflichtet, verdächtige Aktivitäten zu überwachen und zu melden.

Rechtliche Verpflichtungen

Wir führen umfassende Prüfungen durch, um sicherzustellen, dass unsere Dienste nicht für illegale Zwecke missbraucht werden. Dies umfasst die Einhaltung des Geldwäschegesetzes (GwG) und internationaler Standards zur Bekämpfung der Finanzkriminalität.

Verifizierungsverfahren

Alle Benutzer müssen einen mehrstufigen Identifizierungsprozess durchlaufen:

Basisverifizierung: Bei der Registrierung müssen Sie vollständige und korrekte persönliche Daten angeben. Diese Informationen werden mit öffentlichen Datenbanken abgeglichen.

Erweiterte Verifizierung: Vor der ersten Auszahlung oder bei größeren Transaktionen müssen Sie Ausweisdokumente, Adressnachweise und Zahlungsmittelnachweise einreichen. Alle Dokumente werden manuell von unserem Compliance-Team geprüft.

Fortlaufende Überwachung: Ihr Konto und Ihre Transaktionen werden kontinuierlich auf ungewöhnliche Muster überwacht. Bei Auffälligkeiten können zusätzliche Nachweise angefordert werden.

Transaktionsüberwachung

Automatisierte Systeme analysieren alle Transaktionen in Echtzeit:

• Ungewöhnlich hohe Einzahlungen oder Auszahlungen
• Häufige Transaktionen ohne entsprechende Wettaktivität
• Einzahlungen von mehreren Zahlungsquellen
• Auszahlungen an Dritte
• Muster, die auf strukturierte Transaktionen hindeuten

Verdächtige Aktivitäten werden unverzüglich dem Compliance-Team gemeldet und können zu weiteren Untersuchungen führen.

Konsequenzen bei Verstößen

Bei Verdacht auf Geldwäsche oder andere illegale Aktivitäten ergreifen wir sofortige Maßnahmen:

• Vorübergehende oder dauerhafte Kontosperrung
• Einfrieren aller ausstehenden Transaktionen
• Einbehaltung von Geldern bis zur Klärung des Sachverhalts
• Meldung an zuständige Behörden
• Ablehnung künftiger Registrierungsversuche

Kooperieren Sie vollständig mit unseren Verifizierungsanfragen, um Verzögerungen oder Einschränkungen zu vermeiden. Die Weigerung, erforderliche Dokumente bereitzustellen, kann zur dauerhaften Kontosperrung führen.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Datenerfassung und Verwendung

Wir erfassen verschiedene Kategorien personenbezogener Daten:

Kontoinformationen: Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer. Diese Daten werden zur Kontoverwaltung und gesetzlichen Identifikation benötigt.

Finanzdaten: Zahlungsmethoden, Transaktionshistorie, Kontostände. Diese Informationen sind für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen erforderlich.

Nutzungsdaten: IP-Adresse, Geräteinformationen, Browser-Typ, Zugriffszeiten, besuchte Seiten. Diese Daten helfen uns, die Plattform zu verbessern und Sicherheitsbedrohungen zu erkennen.

Kommunikationsdaten: Korrespondenz mit dem Kundensupport, Präferenzen für Marketing-Kommunikation. Diese Informationen ermöglichen eine personalisierte Betreuung.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Grundlagen:

• Vertragserfüllung: zur Bereitstellung unserer Dienste
• Rechtliche Verpflichtungen: zur Einhaltung von Glücksspiel-, Steuer- und Anti-Geldwäsche-Vorschriften
• Berechtigte Interessen: zur Betrugsprävention und Plattformverbesserung
• Einwilligung: für Marketing-Kommunikation (widerrufbar)

Ihre Rechte

Gemäß DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Auskunftsrecht: Sie können jederzeit eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten anfordern.

Berichtigungsrecht: Unrichtige Daten können Sie jederzeit korrigieren lassen.

Löschungsrecht: Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.

Einschränkungsrecht: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen einschränken lassen.

Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketing jederzeit widersprechen.

Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten.

Datenspeicherung und -weitergabe

Ihre Daten werden sicher auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Wir geben Ihre Daten nur weiter an:

• Zahlungsdienstleister zur Transaktionsabwicklung
• Technische Dienstleister zur Plattformwartung
• Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung
• Partner für verantwortungsvolles Spielen (mit Ihrer Zustimmung)

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte für Marketing-Zwecke.

Aufbewahrungsfristen

Personenbezogene Daten werden für die Dauer Ihrer Kontonutzung sowie für gesetzlich vorgeschriebene Zeiträume gespeichert (in der Regel 6-10 Jahre nach Kontoschließung für steuerliche und regulatorische Zwecke).

Die Plattform setzt umfassende Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihr Konto, Ihre Daten und Ihre Transaktionen zu schützen. Unser Sicherheitskonzept basiert auf bewährten Technologien und kontinuierlicher Überwachung.

Technische Schutzmaßnahmen

Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen über SSL/TLS-Verschlüsselung mit 256-Bit-Schlüsseln. Ihre sensiblen Informationen werden auch im Ruhezustand verschlüsselt gespeichert.

Sichere Server: Unsere Infrastruktur wird in zertifizierten Rechenzentren mit physischen Zugangsbeschränkungen, Brandschutz, redundanter Stromversorgung und kontinuierlicher Überwachung betrieben.

Regelmäßige Sicherheitsprüfungen: Externe Sicherheitsexperten führen regelmäßige Penetrationstests und Schwachstellenanalysen durch. Identifizierte Risiken werden umgehend behoben.

Firewall-Systeme: Mehrschichtige Firewall-Architekturen schützen unsere Systeme vor unbefugtem Zugriff und DDoS-Angriffen.

Kontosicherheit

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Aktivieren Sie 2FA für zusätzlichen Schutz. Bei jedem Login wird ein zeitbasierter Code auf Ihr registriertes Gerät gesendet. Diese Funktion ist dringend empfohlen.

Passwortrichtlinien: Passwörter müssen mindestens 8 Zeichen lang sein und Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen sowie Sonderzeichen enthalten. Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig und verwenden Sie es nicht für andere Dienste.

Login-Überwachung: Verdächtige Anmeldeversuche werden automatisch erkannt und blockiert. Sie erhalten Benachrichtigungen über alle Zugriffe auf Ihr Konto von neuen Geräten oder Standorten.

Sitzungsverwaltung: Inaktive Sitzungen werden automatisch nach 30 Minuten beendet. Sie können alle aktiven Sitzungen in Ihren Kontoeinstellungen einsehen und beenden.

Betrugsbekämpfung

Fortschrittliche Algorithmen überwachen kontinuierlich alle Aktivitäten auf der Plattform:

• Erkennung von Mehrfachkonten und koordinierten Wettmustern
• Identifikation von Bonus-Missbrauch und betrügerischen Transaktionen
• Analyse von ungewöhnlichen Wettmustern und Spielverhalten
• Überwachung von Geräte- und IP-Informationen

Ihre Verantwortung

Sie tragen ebenfalls zur Kontosicherheit bei:

• Teilen Sie niemals Ihre Zugangsdaten mit anderen
• Verwenden Sie sichere Netzwerke für den Zugriff auf Ihr Konto
• Melden Sie verdächtige Aktivitäten sofort dem Support
• Halten Sie Ihre Kontaktinformationen aktuell
• Loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus, besonders auf gemeinsam genutzten Geräten

Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff kontaktieren Sie umgehend unseren Kundensupport zur sofortigen Kontosperrung.