TrueLuck Auszahlungsmethoden, Zeiten und Limits in Deutschland

Spieler können ihr Guthaben über verschiedene Zahlungsmethoden abheben, ohne dass Gebühren von der Plattform erhoben werden. Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20 €, der Höchstbetrag liegt bei 10.000 € pro Transaktion. Die Bearbeitungszeit hängt von der gewählten Methode ab und reicht von sofortiger Gutschrift bis zu 5 Werktagen.

Vor der ersten Auszahlung müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein. Diese Regeln dienen der Sicherheit Ihres Kontos und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

• Kontoverifizierung erforderlich: Spieler müssen ihre Identität durch Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments, eines Adressnachweises und gegebenenfalls eines Zahlungsnachweises bestätigen. Die Verifizierung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
• Bonusbedingungen erfüllen: Alle aktiven Boni müssen den Umsatzbedingungen entsprechen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Nicht erfüllte Bonusbedingungen führen zur Stornierung der Auszahlung.
• Verwendung derselben Zahlungsmethode: Auszahlungen müssen in der Regel über dieselbe Methode erfolgen, die für die Einzahlung genutzt wurde. Dies dient der Geldwäscheprävention und Kontosicherheit.
• Mindest- und Höchstbeträge beachten: Der Mindestauszahlungsbetrag liegt bei 20 €, der Höchstbetrag bei 10.000 € pro Transaktion. Bei höheren Beträgen können mehrere Auszahlungen erforderlich sein.
• Bearbeitungszeiten variieren: Die Dauer der Auszahlung hängt von der gewählten Methode ab. E-Wallets werden sofort bearbeitet, Banküberweisungen benötigen 3 bis 5 Werktage.

Manchmal kann es zu Verzögerungen oder Problemen kommen. Hier sind die häufigsten Ursachen und Lösungen.

• Verzögerte Auszahlung: Wenn die Auszahlung länger als erwartet dauert, prüfen Sie den Status Ihrer Verifizierung. Fehlende oder abgelehnte Dokumente verzögern den Prozess erheblich.
• Abgelehnte Auszahlungsanfrage: Die häufigste Ursache ist eine nicht erfüllte Bonusbedingung oder eine Diskrepanz zwischen Ein- und Auszahlungsmethode. Kontaktieren Sie den Support, um die genaue Ursache zu klären.
• Falsche Bankdaten angegeben: Überprüfen Sie alle eingegebenen Informationen auf Tippfehler. Falsche IBAN- oder Wallet-Adressen führen zu fehlgeschlagenen Transaktionen.
• Währungsinkompatibilität: Auszahlungen müssen in derselben Währung erfolgen wie die Einzahlung. Wechselkurse und Gebühren können bei abweichenden Währungen anfallen.
• Technische Fehler: Bei technischen Problemen loggen Sie sich erneut ein oder löschen Sie den Browser-Cache. Sollte das Problem bestehen bleiben, wenden Sie sich an das Support-Team.

Bei Problemen oder Fragen zur Auszahlung steht Ihnen das Support-Team jederzeit zur Verfügung. Folgende Kontaktmöglichkeiten stehen zur Auswahl:

• Live-Chat: Verfügbar rund um die Uhr direkt auf der Website. Die schnellste Methode für dringende Anfragen.
• E-Mail-Support: Senden Sie detaillierte Anfragen an [[email protected]]. Antworten erfolgen innerhalb von 24 Stunden.
• FAQ-Bereich: Viele häufig gestellte Fragen werden im Help Center beantwortet. Eine gute erste Anlaufstelle für allgemeine Informationen.
• Telefon-Hotline: Für komplexe Fälle steht eine deutschsprachige Hotline zur Verfügung. Die Nummer finden Sie im Kontaktbereich Ihres Kontos.