Επικοινωνία TrueLuck (Afflinkers) στην Ελλάδα

Οι χρήστες επικοινωνούν μαζί μας για συνεργασίες, ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό τους, νομικές λεπτομέρειες, προτάσεις επενδυτών ή ερωτήματα από τα μέσα ενημέρωσης. Η ομάδα μας διαθέτει εξειδικευμένα κανάλια για κάθε τύπο ερωτήματος.

Επιλέξτε το Σωστό Κανάλι

Η χρήση του κατάλληλου καναλιού επικοινωνίας επιταχύνει την επίλυση του αιτήματός σας. Για ερωτήσεις που αφορούν τον λογαριασμό σας, προτιμήστε το live chat ή το e-mail υποστήριξης. Για εταιρικές συνεργασίες, στείλτε μήνυμα στο e-mail συνεργασιών. Για νομικά ζητήματα, χρησιμοποιήστε το e-mail του νομικού τμήματος.

Τι να Περιμένετε

Όλα τα μηνύματα καταγράφονται και λαμβάνουν μοναδικό αριθμό αναφοράς. Θα λάβετε αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής εντός λίγων λεπτών. Η ομάδα μας εξετάζει κάθε αίτημα με προτεραιότητα βάσει του τύπου και της επείγουσας φύσης του. Οι χρήστες που στέλνουν πολλαπλά μηνύματα για το ίδιο θέμα ενδέχεται να αντιμετωπίσουν καθυστερήσεις.

Πληροφορίες που Επιταχύνουν την Απάντηση

Όταν στέλνετε μήνυμα, συμπεριλάβετε το όνομα χρήστη σας, την ημερομηνία και ώρα του προβλήματος, περιγραφή των βημάτων που ακολουθήσατε και στιγμιότυπα οθόνης αν είναι δυνατόν. Αυτές οι λεπτομέρειες βοηθούν την ομάδα να κατανοήσει την κατάστασή σας γρηγορότερα. Μην στέλνετε κωδικούς πρόσβασης ή ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα μέσω κοινωνικών δικτύων.

Διαθεσιμότητα και Γλώσσες

Η υποστήριξη λειτουργεί καθημερινά, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών. Η ομάδα απαντά στα ελληνικά και στα αγγλικά. Για ερωτήματα σε άλλες γλώσσες, χρησιμοποιήστε το e-mail υποστήριξης και θα σας απαντήσουμε στα αγγλικά. Οι χρόνοι απόκρισης μπορεί να παρατείνονται κατά τις περιόδους αιχμής, όπως τα Σαββατοκύριακα ή τις μέρες μεγάλων αθλητικών γεγονότων.

Τι Δεν Μπορούμε να Κάνουμε Μέσω Κοινωνικών Δικτύων

Τα κοινωνικά δίκτυα χρησιμοποιούνται για γενικές πληροφορίες και ενημερώσεις. Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε αιτήματα που αφορούν συγκεκριμένους λογαριασμούς, να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας ή να συζητήσουμε οικονομικές λεπτομέρειες δημόσια. Για προσωπικά ζητήματα, επιλέξτε e-mail ή live chat όπου η επικοινωνία είναι ασφαλής και εμπιστευτική.