Πολιτική Απορρήτου TrueLuck (Afflinkers)

Η πλατφόρμα συλλέγει προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των διαδικτυακών υπηρεσιών τυχερών παιγνίων και στοιχηματισμού στην Ελλάδα.

Ποια δεδομένα συλλέγονται

Ενδεικτικά συλλέγονται:

• στοιχεία ταυτοποίησης, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, φύλο
• στοιχεία επικοινωνίας, όπως διεύθυνση κατοικίας, email, αριθμός τηλεφώνου
• στοιχεία λογαριασμού χρήστη, όπως όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης, ρυθμίσεις προφίλ
• οικονομικές πληροφορίες, όπως στοιχεία πληρωμών και αναλήψεων, περιορισμένα δεδομένα καρτών ή λογαριασμών μέσω παρόχων πληρωμών
• τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης, αρχεία καταγραφής
• δεδομένα χρήσης υπηρεσιών, όπως ιστορικό συναλλαγών, συμμετοχή σε παίχνιδια, προτιμήσεις ρυθμίσεων, όρια παικτικής δραστηριότητας.

Λόγοι συλλογής και επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται και επεξεργάζονται για:

• δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού χρήστη
• επιβεβαίωση ταυτότητας και ηλικίας (διαδικασίες KYC)
• συμμόρφωση με την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παίγνια και πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες
• εκτέλεση πληρωμών, καταθέσεων και αναλήψεων
• επικοινωνία για ζητήματα λογαριασμού, ασφάλειας και ενημέρωσης όρων
• βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και της εμπειρίας χρήστη.

Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας

Ο χειριστής του ιστότοπου εφαρμόζει κατάλληλα μέτρα ασφάλειας, όπως:

• κρυπτογράφηση δεδομένων σε μεταφορά και σε αποθήκευση, όπου απαιτείται
• περιορισμένη πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• συστήματα ανίχνευσης και πρόληψης κακόβουλων ενεργειών
• πολιτικές εχεμύθειας και υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας για το προσωπικό και τους συνεργάτες.

Δικαίωματων χρηστών

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία, οι χρήστες έχουν δικαίωμα:

• πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τηρούνται για αυτούς
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων
• διαγραφής, όπου δεν υφίσταται υποχρέωση διατήρησης από νόμο ή κανονισμούς τυχερών παιγνίων
• περιορισμού της επεξεργασίας, σε ορισμένες περιστάσεις
• φορητότητας των δεδομένων, σε δομημένη και κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή
• ενάντιωσης σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας, περιλαμβανομένης της απευθείας εμπορικής επικοινωνίας.

Για την άσκηση δικαιωμάτων, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρατίθενται στην παρούσα πολιτική.

Συμμόρφωση με το ελληνικό δίκαιο

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διενεργείται σύμφωνα με:

• τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679
• την εθνική νομοθεσία για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
• την ειδική ρύθμιση για διαδικτυακά τυχερά παίγνια και τις κατευθυντήριες οδηγίες της αρμόδιας ελληνικής ρυθμιστικής αρχής.

Τα προσωπικά δεδομένα αξιοποιούνται μόνο για νόμιμους και συγκεκριμένους σκοπούς, σεβόμενοι την ιδιωτικότητα των χρηστών.

Παροχή και διαχείριση λογαριασμού

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για:

• δημιουργία, πιστοποίηση και διαχείριση του λογαριασμού χρήστη
• διεκπεραίωση αιτημάτων εγγραφής, εισόδου και ανάκτησης κωδικού
• επιβεβαίωση στοιχείων ταυτότητας και διευθύνσεων.

Συναλλαγές και οικονομική διαχείριση

Προσωπικά και οικονομικά στοιχεία επεξεργάζονται για:

• εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων
• επεξεργασία πληρωμών μέσω παρόχων υπηρεσιών πληρωμής
• τήρηση οικονομικών αρχείων σύμφωνα με φορολογικές και κανονιστικές υποχρεώσεις.

Βελτίωση υπηρεσιών και αναλύσεις

Δεδομένα χρήσης και τεχνικές πληροφορίες αξιοποιούνται για:

• ανάληση απόδοσης του ιστότοπου και των εφαρμογών
• εντοπισμό τεχνικών προβλημάτων και βελτιστοποίηση λειτουργιών
• προσαρμογή περιεχομένου και προωθήσεων στις ανάγκες των χρηστών.

Επικοινωνία και ενημερώσεις

Στοιχεία επικοινωνίας χρησιμοποιούνται για:

• αποστολή ειδοποιήσεων σχετικά με τον λογαριασμό, την ασφάλεια και κανονιστικές αλλαγές
• ενημέρωση για τροποποιήσεις της παρούσας πολιτικής και των όρων χρήσης.

Παράλληλη χρήση για επικοινωνίες προώθησης επιτρέπεται μόνο βάσει ισχύουσας νομοθεσίας και εφόσον υπάρχει σαφής συγκατάθεση, η οποία μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.

Συμμόρφωση και έλεγχοι

Ορισμένα δεδομένα επεξεργάζονται για:

• εκπλήρωση νόμιμων και κανονιστικών υποχρεώσεων
• διενέργεια ελέγχων, ανίχνευσης ύποπτων συναλλαγών και προστασίας του υπεύθυνου επεξεργασίας και των χρηστών
• συνεργασία με αρμόδιες αρχές, κατόπιν νόμιμων αιτημάτων.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται νόμιμα, με διαφάνεια και στο μέτρο που είναι αναγκαίο για τους σκοπούς που περιγράφονται.

Ο κάτοχος λογαριασμού έχει δικαίωμα να γνωρίζει ποια προσωπικά δεδομένα τηρούνται, καθώς και να τα διαχειρίζεται.

Πρόσβαση και ενημέρωση

Οι χρήστες μπορούν:

• να συνδέονται στον λογαριασμό τους και να προβάλλουν βασικά στοιχεία προφίλ, ρυθμίσεις και ιστορικό
• να ζητούν, μέσω επικοινωνίας με την υποστήριξη, πληροφορίες για τα προσωπικά δεδομένα που αποθηκεύονται.

Διόρθωση και ενημέρωση στοιχείων

Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα:

• να τροποποιούν ορισμένα στοιχεία μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού
• να ζητούν διόρθωση ανακριβών ή παρωχημένων δεδομένων, προσκομίζοντας τυχόν αναγκαία έγγραφα ταυτότητας.

Διαγραφή και περιορισμός επεξεργασίας

Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει:

• διαγραφή συγκεκριμένων κατηγοριών δεδομένων, εφόσον δεν είναι αναγκαία για νομική ή κανονιστική συμμόρφωση
• κλείσιμο λογαριασμού, οπότε προσωπικά στοιχεία θα διατηρηθούν μόνο για όσο επιβάλλεται από τον νόμο
• περιορισμό επεξεργασίας σε περιπτώσεις αμφισβήτησης ακρίβειας ή νομιμότητας.

Αιτήματα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής εξετάζονται και απαντώνται εντός των προθεσμιών που προβλέπει η νομοθεσία.

Έλεγχοι ασφαλείας και πληρωμές

Με τη χρήση των υπηρεσιών, ο χρήστης αποδέχεται ότι:

• ενδέχεται να διενεργούνται έλεγχοι ασφαλείας, επαλήθευσης ταυτότητας, ηλικίας και προέλευσης κεφαλαίων
• δεδομένα πληρωμών επεξεργάζονται από εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμής, σύμφωνα με τα δικά τους πρότυπα ασφαλείας και κανονισμούς.

Οι παραπάνω διαδικασίες είναι απαραίτητες για τη συμμόρφωση στη ρύθμιση τυχερών παιγνίων και την προστασία του ίδιου του χρήστη.

Οι υπηρεσίες διαδικτυακού καζίνο και στοιχήματος απευθύνονται αποκλειστικά σε άτομα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους ή την ανώτερη ηλικία που τυχόν προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία.

• Δεν επιτρέπεται η δημιουργία λογαριασμού από ανήλικους.
• Ο πάροχος δεν δύναται να εξασφαλίσει την ηλικία κάθε επισκέπτη χωρίς την παροχή και έλεγχο επίσημων εγγράφων ταυτοποίησης.
• Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ή ανακοινωθεί ότι έχουν συλλεχθεί προσωπικά δεδομένα ανηλίκου, λαμβάνονται μέτρα άμεσης απενεργοποίησης λογαριασμού και διαγραφής των σχετικών πληροφοριών, εφόσον δεν υφίσταται νόμιμη υποχρέωση διατήρησης.
• Γονείς ή κηδεμόνες μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή δεδομένων ανηλίκου, υποβάλλοντας σχετικό αίτημα και αποδεικτικά στοιχεία γονικής μέριμνας ή επιμέλειας.

Η τήρηση κανόνων προστασίας ανηλίκων αποτελεί βασική προϋπόθεση λειτουργίας υπηρεσιών τυχερών παιγνίων στην Ελλάδα.

Για την παροχή των διαδικτυακών υπηρεσιών, τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να αποθηκεύονται ή να υποβάλλονται σε επεξεργασία και εκτός Ελλάδας, σε χώρες όπου δραστηριοποιούνται συνεργάτες ή πάροχοι τεχνολογικών και πληρωτικών λύσεων.

• Οι διαβιβάσεις δεδομένων πραγματοποιούνται μόνο όταν απαιτούνται για την εκτέλεση της σύμβασης, την υποστήριξη της πλατφόρμας ή την τήρηση κανονιστικών υποχρεώσεων.
• Όταν οι συνεργάτες εδρεύουν σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή ισοδύναμα νομικά εργαλεία.
• Όλοι οι αποδέκτες προσωπικών δεδομένων δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και ασφαλούς επεξεργασίας, σύμφωνα με τις συμφωνίες συνεργασίας και την κείμενη νομοθεσία.

Η συνέχιση χρήσης του ιστότοπου συνεπάγεται ενημερωμένη συγκατάθεση για τυχόν τέτοιες διαβιβάσεις, στο πλαίσιο των όρων της παρούσας πολιτικής.

Η παρούσα ενότητα αποσαφηνίζει ότι ορισμένες διατάξεις της πολιτικής απορρήτου ενδέχεται να περιορίζουν την έκταση συγκεκριμένων δικαιωμάτων, όταν αυτό απαιτείται για λόγους συμμόρφωσης με νόμιμες υποχρεώσεις, προστασίας της ασφάλειας του συστήματος ή πρόληψης απάτης.

• Ο χειριστής του ιστότοπου μπορεί να αρνηθεί ή να περιορίσει ικανοποίηση αιτήματος διαγραφής, πρόσβασης ή περιορισμού επεξεργασίας, αν συντρέχει νόμιμη υποχρέωση τήρησης δεδομένων ή υπερέχον έννομο συμφέρον.
• Οι περιπτώσεις αυτές βασίζονται στο εφαρμοστέο δίκαιο και αξιολογούνται κατά περίπτωση.

Η νομική αποποίηση ισχύει από τη στιγμή που ο χρήστης αποδέχεται την παρούσα πολιτική, είτε μέσω ρητής αποδοχής κατά την εγγραφή, είτε μέσω χρήσης σχετικών εγγράφων, είτε μέσω προσχώρησης στους όρους κατά τη χρήση των υπηρεσιών.

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή του χρήστη όταν επισκέπτεται ιστοσελίδες και συμβάλλουν στην αναγνώριση του προγράμματος περιήγησης.

Σκοποί χρήσης cookies

Στον ιστότοπο χρησιμοποιούνται cookies για:

• στατιστική ανάλυση επισκέψεων και τεχνικών στοιχείων
• κατανόηση συμπεριφοράς πλοήγησης και χρήσης των υπηρεσιών
• προσαρμογή ρυθμίσεων, όπως γλώσσα, προτιμήσεις προβολής και παραμέτρους σύνδεσης
• βελτίωση της συνολικής λειτουργικότητας και απόδοσης της πλατφόρμας.

Τα cookies διατηρούνται, κατά κανόνα, για χρονικό διάστημα έως 1 έτος, εκτός αν απαιτείται μικρότερη ή μεγαλύτερη διάρκεια για συγκεκριμένους τεχνικούς ή νομικούς λόγους, για τους οποίους ο χρήστης ενημερώνεται κατά περίπτωση.

Οι χρήστες μπορούν να ρυθμίζουν το πρόγραμμα περιήγησής τους ώστε να απορρίπτει ή να διαγράφει cookies, ωστόσο ενδέχεται να επηρεαστεί η ποιότητα χρήσης των διαδικτυακών υπηρεσιών.

Η πρόσβαση και χρήση των υπηρεσιών της πλατφόρμας σημαίνει πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, όπως ισχύει κάθε φορά.

• Η συνέχιση χρήσης του ιστότοπου μετά από ενημέρωση ή τροποποίηση της πολιτικής θεωρείται ως αποδοχή της νέας έκδοσης.
• Η τρέχουσα έκδοση της πολιτικής υπερισχύει κάθε προγενέστερης, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από υποχρεωτική νομοθεσία.

Συνιστάται στους χρήστες να ανατρέχουν τακτικά στην παρούσα σελίδα, προκειμένου να ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές στον τρόπο συλλογής και επεξεργασίας των προσωπικών τους δεδομένων.

Ορισμένα προσωπικά δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται σε τρίτα μέρη στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• συμμόρφωση σε νόμους, κανονισμούς ή δικαστικές αποφάσεις
• επίλυση διαφορών, διερεύνηση παραβάσεων ή άσκηση/υπεράσπιση νομικών αξιώσεων
• εκτέλεση συμβάσεων με παρόχους πληρωμών, παρόχους τεχνικής υποστήριξης, υπηρεσίες πρόληψης απάτης, λογιστικές ή νομικές υπηρεσίες.

Τα τρίτα μέρη που ανήκουν στις παραπάνω κατηγορίες αναφέρονται, όταν ενδείκνυται, στον ιστότοπο ή σε σχετική ενημέρωση προς τους χρήστες. Αν δεν είναι δυνατό να παρατεθεί αναλυτικός κατάλογος, παρέχονται πληροφορίες για το είδος του παρόχου, τον σκοπό της διαβίβασης και το εύρος των δεδομένων που διαβιβάζονται.

Η παρούσα πολιτική προσωπικών δεδομένων για σκοπούς εκτέλεσης υπηρεσιών ή συμμόρφωσης συνοδεύεται συνήθως από συναίνεση του χρήστη στην αναγκαία επεξεργασία από τα εμπλεκόμενα τρίτα μέρη, στο πλαίσιο των όρων της παρούσας πολιτικής και της κείμενης νομοθεσίας.

Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς άλλες ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων. Οι εν λόγω ιστότοποι διέπονται από δικές τους πολιτικές απορρήτου και όρους χρήσης.

• Ο χειριστής της παρούσας πλατφόρμας δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για τον τρόπο συλλογής, επεξεργασίας και προστασίας των προσωπικών δεδομένων σε εξωτερικούς ιστότοπους.
• Συνιστάται στους χρήστες να διαβάζουν προσεκτικά τις πολιτικές απορρήτου κάθε τρίτου ιστότοπου πριν παρασχούν προσωπικές πληροφορίες ή χρησιμοποιήσουν τις αντίστοιχες υπηρεσίες.

Η μετάβαση σε εξωτερικούς συνδέσμους γίνεται με ευθύνη του χρήστη, ο οποίος οφείλει να λαμβάνει υπόψη τους δικούς του κανόνες προστασίας δεδομένων και ασφάλειας.