Πολιτική Απορρήτου TrueLuck

Η πλατφόρμα συλλέγει προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή υπηρεσιών και τη διασφάλιση της ασφάλειας των συναλλαγών. Τα δεδομένα περιλαμβάνουν στοιχεία ταυτότητας, επικοινωνίας και χρηματοοικονομικές πληροφορίες.

Μέτρα Προστασίας

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων επιτυγχάνεται μέσω τεχνικών και οργανωτικών μέτρων:

• Κρυπτογράφηση πληροφοριών κατά τη μετάδοση και αποθήκευση
• Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και ενημερώσεις συστημάτων
• Πολιτικές διαχείρισης κωδικών πρόσβασης
• Συστήματα ανίχνευσης και αποτροπής παραβιάσεων

Δικαιώματα Χρηστών

Κάθε χρήστης διατηρεί τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που τηρούνται
• Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών
• Διαγραφή δεδομένων υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις
• Περιορισμός επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις
• Φορητότητα δεδομένων σε δομημένη μορφή

Η πλατφόρμα συμμορφώνεται πλήρως με τις διατάξεις περί προστασίας προσωπικών δεδομένων που ισχύουν στην Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση.

Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται για συγκεκριμένους, νόμιμους και διαφανείς σκοπούς που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών και τη βελτίωση της εμπειρίας.

Σκοποί Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των πληροφοριών περιλαμβάνει:

• Διαχείριση λογαριασμού: Δημιουργία, ενεργοποίηση και διατήρηση λογαριασμού χρήστη
• Συναλλαγές: Επεξεργασία καταθέσεων, αναλήψεων και πληρωμών
• Βελτίωση υπηρεσιών: Ανάλυση χρήσης για βελτίωση λειτουργικότητας και περιεχομένου
• Ενημερώσεις: Αποστολή ειδοποιήσεων σχετικά με τη δραστηριότητα του λογαριασμού
• Ανάλυση: Στατιστική επεξεργασία δεδομένων για κατανόηση συμπεριφοράς
• Συμμόρφωση: Τήρηση νομικών και κανονιστικών υποχρεώσεων
• Ασφάλεια: Πρόληψη απάτης και προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση

Νομική Βάση

Κάθε επεξεργασία βασίζεται σε νόμιμη αιτία:

• Συγκατάθεση του χρήστη για συγκεκριμένους σκοπούς
• Εκτέλεση σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• Προστασία ζωτικών συμφερόντων
• Έννομο συμφέρον για τη διασφάλιση ασφάλειας

Η επεξεργασία διενεργείται διαφανώς και οι χρήστες ενημερώνονται για κάθε χρήση των δεδομένων τους.

Οι χρήστες έχουν δικαίωμα πρόσβασης, ενημέρωσης και διαγραφής των προσωπικών τους δεδομένων ανά πάσα στιγμή μέσω του λογαριασμού τους ή επικοινωνίας με την υποστήριξη.

Διαδικασίες Διαχείρισης Δεδομένων

Πρόσβαση και Ενημέρωση

Για πρόσβαση ή διόρθωση πληροφοριών:

1. Σύνδεση στον προσωπικό λογαριασμό
2. Πλοήγηση στις ρυθμίσεις προφίλ
3. Επεξεργασία των επιθυμητών στοιχείων
4. Αποθήκευση αλλαγών για άμεση ενημέρωση

Διαγραφή Δεδομένων

Για αίτημα διαγραφής:

• Υποβολή αιτήματος μέσω email ή φόρμας επικοινωνίας
• Επαλήθευση ταυτότητας για λόγους ασφαλείας
• Επεξεργασία εντός εύλογου χρονικού διαστήματος
• Ενημέρωση για την ολοκλήρωση της διαδικασίας

Συγκατάθεση Επεξεργασίας

Με τη χρήση της πλατφόρμας, οι χρήστες παρέχουν συγκατάθεση για:

• Ελέγχους ασφαλείας και επαλήθευση ταυτότητας
• Επεξεργασία δεδομένων πληρωμών από εξουσιοδοτημένους παρόχους
• Τήρηση αρχείων συναλλαγών σύμφωνα με τις κανονιστικές απαιτήσεις
• Ανταλλαγή πληροφοριών με τρίτους για την ολοκλήρωση συναλλαγών

Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή, με την επιφύλαξη νομικών υποχρεώσεων διατήρησης.

Η πλατφόρμα προορίζεται αποκλειστικά για χρήστες που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους. Η πρόσβαση σε υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών απαγορεύεται αυστηρά σε ανήλικα άτομα.

Επαλήθευση Ηλικίας

Η πλατφόρμα λαμβάνει μέτρα για την πρόληψη πρόσβασης ανηλίκων:

• Απαίτηση επαλήθευσης ταυτότητας κατά την εγγραφή
• Έλεγχος εγγράφων για επιβεβαίωση ηλικίας
• Παρακολούθηση ύποπτων δραστηριοτήτων

Ωστόσο, η πλατφόρμα δεν μπορεί να επαληθεύσει την ηλικία χωρίς την υποβολή επίσημων εγγράφων από τον χρήστη. Η ευθύνη για την ακριβή δήλωση στοιχείων ανήκει στον εγγραφόμενο.

Διαγραφή Στοιχείων Ανηλίκων

Σε περίπτωση που γονέας ή κηδεμόνας διαπιστώσει ότι ανήλικο άτομο έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα:

1. Επικοινωνία με την υποστήριξη άμεσα
2. Παροχή στοιχείων επαλήθευσης γονικής ιδιότητας
3. Υποβολή αιτήματος διαγραφής δεδομένων
4. Επεξεργασία και διαγραφή εντός 48 ωρών

Η πλατφόρμα διαγράφει αμέσως κάθε πληροφορία που σχετίζεται με ανήλικο χρήστη μετά από τεκμηριωμένο αίτημα.

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες εκτός της Ελλάδας όπου λειτουργούν συνεργάτες και παροχείς υπηρεσιών της πλατφόρμας.

Βάση Μεταφοράς

Οι μεταφορές δεδομένων πραγματοποιούνται:

• Σε χώρες εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου που παρέχουν ισοδύναμο επίπεδο προστασίας
• Σε τρίτες χώρες με κατάλληλες εγγυήσεις όπως ρήτρες προστασίας δεδομένων
• Με τη συγκατάθεση του χρήστη για συγκεκριμένες μεταφορές

Διασφάλιση Εμπιστευτικότητας

Όλοι οι συνεργάτες και παροχείς υπηρεσιών δεσμεύονται συμβατικά για:

• Τήρηση αυστηρών προτύπων ασφαλείας
• Επεξεργασία δεδομένων μόνο για τους εξουσιοδοτημένους σκοπούς
• Προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κοινοποίηση
• Συμμόρφωση με διεθνείς κανονισμούς προστασίας δεδομένων

Συγκατάθεση Χρήστη

Η χρήση της πλατφόρμας συνιστά συγκατάθεση για τη μεταφορά και επεξεργασία δεδομένων στις χώρες όπου λειτουργούν οι συνεργάτες. Οι χρήστες ενημερώνονται για τις συγκεκριμένες χώρες επεξεργασίας κατόπιν αιτήματος.

Η παρούσα αποποίηση μπορεί να διαμορφώσει το πεδίο εφαρμογής ή τις συνέπειες των κανόνων που περιλαμβάνονται στην πολιτική απορρήτου.

Ισχύς και Εφαρμογή

Η αποποίηση τίθεται σε ισχύ όταν ο χρήστης:

• Υπογράφει τη σύμβαση χρήσης ηλεκτρονικά
• Αποδέχεται τους όρους κατά την εγγραφή
• Προσχωρεί στην πλατφόρμα και χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες

Περιορισμοί Ευθύνης

Η πλατφόρμα αποποιείται ευθύνης για:

• Απώλεια δεδομένων λόγω ανωτέρας βίας ή τεχνικών βλαβών
• Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση που οφείλεται σε παραβίαση διαπιστευτηρίων από τον χρήστη
• Συνέπειες από ανακριβή στοιχεία που παρέχονται από τον χρήστη
• Δράσεις τρίτων που παραβιάζουν τα μέτρα ασφαλείας

Τροποποιήσεις

Η πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της αποποίησης με προηγούμενη ειδοποίηση. Οι χρήστες ενημερώνονται για σημαντικές αλλαγές μέσω email ή ειδοποίησης στον λογαριασμό τους.

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή του χρήστη κατά την πλοήγηση στην πλατφόρμα. Χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της εμπειρίας και την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών.

Τύποι Cookies

Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί διάφορες κατηγορίες:

Απαραίτητα Cookies

• Διασφαλίζουν τη βασική λειτουργικότητα
• Επιτρέπουν την πλοήγηση και πρόσβαση σε ασφαλείς περιοχές
• Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν χωρίς επίδραση στη λειτουργία

Cookies Στατιστικών

• Συλλέγουν ανώνυμα δεδομένα επισκεψιμότητας
• Αναλύουν τη συμπεριφορά χρηστών για βελτίωση
• Μετρούν την απόδοση περιεχομένου

Cookies Εξατομίκευσης

• Αποθηκεύουν προτιμήσεις γλώσσας και ρυθμίσεις
• Προσαρμόζουν το περιεχόμενο στα ενδιαφέροντα
• Βελτιώνουν την εμπειρία χρήσης

Διάρκεια Διατήρησης

Τα cookies διατηρούνται για διάστημα ενός έτους από την τελευταία επίσκεψη. Μετά την παρέλευση αυτής της περιόδου, διαγράφονται αυτόματα.

Διαχείριση Cookies

Οι χρήστες μπορούν να:

• Αποδεχτούν ή απορρίψουν cookies μέσω των ρυθμίσεων του περιηγητή
• Διαγράψουν αποθηκευμένα cookies ανά πάσα στιγμή
• Επιλέξουν ποιες κατηγορίες επιτρέπονται

Η απόρριψη ορισμένων cookies ενδέχεται να περιορίσει τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας.

Η χρήση της πλατφόρμας συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της πολιτικής απορρήτου.

Δεσμευτικός Χαρακτήρας

Με την εγγραφή ή τη συνέχιση χρήσης, ο χρήστης:

• Αναγνωρίζει ότι έχει διαβάσει την πολιτική απορρήτου
• Κατανοεί τους όρους επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων
• Συμφωνεί με τις πρακτικές που περιγράφονται
• Δεσμεύεται από τους κανόνες που τίθενται

Ισχύουσα Έκδοση

Η τρέχουσα έκδοση της πολιτικής υπερισχύει κάθε προηγούμενης. Οι χρήστες ενημερώνονται για αλλαγές μέσω:

• Ειδοποίησης στον λογαριασμό τους
• Email στη διεύθυνση που έχουν δηλώσει
• Ανακοίνωσης στην κεντρική σελίδα

Συνέχιση Χρήσης

Η συνεχής χρήση μετά από ειδοποίηση τροποποίησης θεωρείται αποδοχή των νέων όρων. Σε περίπτωση διαφωνίας, ο χρήστης οφείλει να διακόψει τη χρήση και να ζητήσει διαγραφή του λογαριασμού του.

Νομική Ισχύς

Η αποδοχή της πολιτικής συνιστά νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ του χρήστη και της πλατφόρμας.

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε τρίτους μόνο σε συγκεκριμένες περιπτώσεις και για νόμιμους σκοπούς.

Κατηγορίες Τρίτων Αποδεκτών

Παροχείς Υπηρεσιών

• Επεξεργαστές πληρωμών για τη διεκπεραίωση συναλλαγών
• Φορείς επαλήθευσης ταυτότητας
• Πάροχοι τεχνικής υποστήριξης και φιλοξενίας

Νομικές Αρχές

• Ρυθμιστικές αρχές τυχερών παιχνιδιών
• Δικαστικές και διοικητικές αρχές κατόπιν δικαστικού εντάλματος
• Φορείς επιβολής νόμου για την πρόληψη εγκλήματος

Εταιρικοί Συνεργάτες

• Συνδεδεμένες εταιρείες για την παροχή υπηρεσιών
• Ελεγκτές και νομικοί σύμβουλοι για λόγους συμμόρφωσης

Προϋποθέσεις Κοινοποίησης

Η κοινοποίηση πραγματοποιείται όταν:

• Υπάρχει νομική υποχρέωση ή δικαστική απόφαση
• Είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης
• Ο χρήστης έχει παράσχει ρητή συγκατάθεση
• Προστατεύονται τα δικαιώματα της πλατφόρμας σε νομική διένεξη

Συγκατάθεση και Ενημέρωση

Με την παροχή προσωπικών δεδομένων, ο χρήστης συναινεί στην κοινοποίηση σε τρίτους σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται. Η πλατφόρμα ενημερώνει για τον σκοπό και το εύρος κάθε κοινοποίησης, εκτός εάν απαγορεύεται νομικά.

Υποχρεώσεις Τρίτων

Όλοι οι αποδέκτες δεσμεύονται να:

• Επεξεργάζονται δεδομένα μόνο για τον καθορισμένο σκοπό
• Τηρούν εμπιστευτικότητα και ασφάλεια
• Διαγράφουν πληροφορίες μετά την ολοκλήρωση του σκοπού

Η πλατφόρμα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς εξωτερικές ιστοσελίδες που διατηρούν δικές τους πολιτικές απορρήτου και όρους χρήσης.

Περιορισμός Ευθύνης

Η πλατφόρμα δεν φέρει ευθύνη για:

• Τις πρακτικές προστασίας δεδομένων τρίτων ιστοσελίδων
• Το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες εξωτερικών σελίδων
• Την ασφάλεια πληροφοριών που κοινοποιούνται σε τρίτους
• Τυχόν ζημίες από τη χρήση εξωτερικών συνδέσμων

Ανεξάρτητες Πολιτικές

Κάθε εξωτερική ιστοσελίδα διέπεται από:

• Τη δική της πολιτική απορρήτου
• Τους δικούς της όρους χρήσης
• Τις δικές της πρακτικές συλλογής δεδομένων

Οι χρήστες οφείλουν να ελέγχουν τις πολιτικές κάθε ιστοσελίδας που επισκέπτονται.

Συμβουλές Ασφάλειας

Κατά την επίσκεψη εξωτερικών ιστοσελίδων:

• Διαβάστε προσεκτικά την πολιτική απορρήτου
• Επαληθεύστε την αξιοπιστία της σελίδας
• Αποφύγετε την κοινοποίηση ευαίσθητων πληροφοριών
• Χρησιμοποιήστε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης
• Ενημερώστε τον περιηγητή και το λογισμικό ασφαλείας

Η πλατφόρμα συνιστά προσοχή κατά την πλοήγηση σε εξωτερικές σελίδες και την κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων.