Μέθοδοι, χρόνοι και όρια ανάληψης στην TrueLuck (Afflinkers) στην Ελλάδα

Οι αναλήψεις από τον λογαριασμό παικτών στην Ελλάδα προσφέρονται μέσω πολλών ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Δεν χρεώνονται προμήθειες από την πλατφόρμα, το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 10 € και το μέγιστο 20.000 € ανά συναλλαγή, με χρόνο επεξεργασίας συνήθως από άμεσα έως 3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο.

Οι αναλήψεις στην Ελλάδα ακολουθούν σαφείς κανόνες ώστε οι οικονομικές συναλλαγές να μένουν ασφαλείς και σύμφωνες με τη νομοθεσία. Κάθε αίτημα ανάληψης ελέγχεται για ταυτοποίηση στοιχείων, πηγή χρημάτων και τήρηση των όρων μπόνους.

• Ταυτοποίηση λογαριασμού (KYC), απαιτείται αποστολή εγγράφων ταυτότητας, απόδειξης διεύθυνσης και, σε ορισμένες περιπτώσεις, στοιχείων πληρωμής. Η διαδικασία ταυτοποίησης πρέπει να ολοκληρωθεί πριν από την πρώτη ανάληψη ή όταν ζητηθεί από την ομάδα ελέγχου.
• Αναλήψεις μόνο στο όνομα του παίκτη, οι μέθοδοι πληρωμής πρέπει να ανήκουν στον ίδιο κάτοχο που εμφανίζεται στον λογαριασμό. Αναλήψεις σε λογαριασμούς τρίτων δεν εγκρίνονται για λόγους ασφαλείας και κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος.
• Τήρηση όρων μπόνους και τζίρου, αν έχεις ενεργό μπόνους καλωσορίσματος ή άλλη προσφορά, πρέπει πρώτα να καλύψεις τις απαιτήσεις τζίρου. Αν γίνει ανάληψη πριν την ολοκλήρωση, ενδέχεται να χαθούν εκκρεμή μπόνους και κέρδη από αυτά.
• Όρια ημερήσιων και μηνιαίων αναλήψεων, εφαρμόζονται ελάχιστα και μέγιστα ποσά ανά συναλλαγή, καθώς και συνολικά όρια ανά ημέρα ή μήνα. Σε πολύ μεγάλα κέρδη, η πληρωμή μπορεί να γίνει τμηματικά, ανάλογα με τη μέθοδο και τους εσωτερικούς ελέγχους.
• Έλεγχοι ασφαλείας και καθυστερήσεις, σε ύποπτες ή ασυνήθιστες συναλλαγές μπορεί να ζητηθούν επιπλέον πληροφορίες. Ο χρόνος ανάληψης ενδέχεται τότε να αυξηθεί, μέχρι να ολοκληρωθεί η εξέταση και να επιβεβαιωθεί η νομιμότητα των συναλλαγών.

Ορισμένες φορές μια ανάληψη μπορεί να καθυστερήσει ή να απορριφθεί, όπως τα περισσότερα ζητήματα λύνονται γρήγορα αν εντοπιστεί η αιτία.

• Απόρριψη ανάληψης λόγω στοιχείων, συμβαίνει όταν τα στοιχεία κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τα προσωπικά σου στοιχεία. Έλεγξε ονοματεπώνυμο, IBAN και αριθμό κάρτας και δοκίμασε ξανά ή ενημέρωσε τα στοιχεία σου.
• Εκκρεμής ταυτοποίηση (KYC), αν δεν έχουν ανέβει όλα τα έγγραφα ή δεν έχουν εγκριθεί, η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα. Μπες στην ενότητα ταυτοποίησης, ανέβασε καθαρές φωτογραφίες εγγράφων και περίμενε ενημέρωση έγκρισης.
• Καθυστέρηση από την τράπεζα ή τον πάροχο, ο χρόνος επεξεργασίας στις τράπεζες και στα συστήματα πληρωμών διαφέρει. Αν η συναλλαγή φαίνεται «ολοκληρωμένη» στο ιστορικό, αλλά δεν βλέπεις ακόμα τα χρήματα, δώσε χρόνο 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες και έλεγξε ξανά τον λογαριασμό σου.
• Μη επαρκές διαθέσιμο υπόλοιπο, αν υπάρχουν ενεργά στοιχήματα ή δεσμευμένα ποσά από μπόνους, το διαθέσιμο υπόλοιπο για ανάληψη μπορεί να είναι μικρότερο. Έλεγξε το υπόλοιπο αναλυτικά και την κατάσταση των προσφορών πριν ορίσεις το ποσό.
• Ανάληψη σε μη υποστηριζόμενη μέθοδο, ορισμένες μέθοδοι μπορεί να είναι διαθέσιμες μόνο για κατάθεση ή μόνο για κατοίκους συγκεκριμένων χωρών. Αν μια μέθοδος δεν εμφανίζεται στην ενότητα αναλήψεων, επίλεξε άλλη ενεργή επιλογή ή επικοινώνησε με την υποστήριξη.

Σε κάθε πρόβλημα που αφορά ανάληψη χρημάτων, η ομάδα υποστήριξης μπορεί να βοηθήσει στον έλεγχο της συναλλαγής, της ταυτοποίησης και των ορίων.

• Ζωντανή συνομιλία (Live Chat), διαθέσιμη από την ιστοσελίδα και την εφαρμογή στην ενότητα «Επικοινωνία». Σύνδεση και άμεση συνομιλία με εκπρόσωπο για έλεγχο του αιτήματος ανάληψης.
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο υποστήριξης, αποστολή email στο [email protected] με περιγραφή του προβλήματος, τον αριθμό λογαριασμού και το ID της συναλλαγής.
• Φόρμα επικοινωνίας ιστότοπου, συμπλήρωση της φόρμας στην ενότητα «Βοήθεια / Υποστήριξη» με επιλογή θέματος «Αναλήψεις». Επισύναψε αν χρειάζεται στιγμιότυπα οθόνης ή αποδεικτικά πληρωμής.
• Ενότητα Συχνών Ερωτήσεων, πρόσβαση στο «FAQ» για βασικές πληροφορίες σχετικά με χρόνο ανάληψης, όρια ποσών και απαιτούμενα έγγραφα, πριν επικοινωνήσεις με εκπρόσωπο.