Juego responsable

Cada apuesta implica un riesgo real de pérdida económica. No hay garantía de ganar y el dinero apostado debe considerarse siempre como un gasto de ocio.

Para que la experiencia de juego siga siendo segura:

• Juega solo por diversión, nunca para recuperar pérdidas ni como fuente de ingresos.
• Fija un presupuesto máximo para tus apuestas y respétalo en todo momento.
• Usa límites de depósito, de pérdida y de tiempo de juego para mantener el control.
• Evita jugar cuando te sientas triste, enfadado o bajo presión.
• Separa siempre el dinero para el juego del destinado a necesidades básicas como vivienda, alimentación o facturas.

El objetivo es que puedas disfrutar de las apuestas sin dañar tu estabilidad económica ni tu bienestar emocional. La gestión responsable de tu tiempo y tu dinero ayuda a prevenir problemas de adicción al juego y facilita una forma de jugar más segura y consciente.

La adicción al juego es un trastorno que puede afectar a cualquier persona jugadora, con consecuencias serias en la vida personal, laboral y económica. Detectar a tiempo las señales de alerta es fundamental para pedir ayuda y recuperar el control.

Indicadores frecuentes de posibles problemas con las apuestas:

• Necesidad de apostar cantidades cada vez mayores para sentir la misma emoción.
• Pensar de forma constante en el juego, planificando cuándo y cómo seguir apostando.
• Mentir a familiares o amistades sobre el tiempo o el dinero dedicado a jugar.
• Dificultad para detenerse o reducir las apuestas, incluso al intentarlo de forma consciente.
• Apostar dinero que se necesita para gastos básicos o contraer deudas para seguir jugando.
• Perseguir pérdidas, aumentando las cantidades apostadas para intentar "recuperar" lo perdido.
• Irritabilidad, ansiedad o malestar cuando no se puede jugar.
• Descuidar trabajo, estudios, familia u otras responsabilidades por dedicar tiempo al juego.
• Usar el juego para escapar de problemas personales, emocionales o económicos.
• Sentimientos de culpa, vergüenza o desesperanza relacionados con las apuestas.

La adicción al juego requiere atención profesional y apoyo especializado. Reconocer estas señales no es motivo de culpa, sino el primer paso para buscar ayuda y proteger tu salud.

Hacer frente a la adicción al juego es un proceso que necesita tiempo, apoyo y decisiones firmes. Adoptar medidas prácticas puede ayudarte a reducir el riesgo y a recuperar el control sobre tu forma de jugar.

Recomendaciones útiles para prevenir y afrontar problemas de juego:

• Establece límites claros de dinero y tiempo de juego antes de empezar a apostar.
• Activa herramientas de control como límites de depósito, de pérdida y pausas de juego regulares.
• Considera la autoexclusión temporal o permanente si sientes que pierdes el control.
• Mantén tus datos de pago bajo control y evita tener grandes saldos disponibles para jugar.
• Lleva un registro de tus gastos en apuestas para tomar conciencia de la cantidad real invertida.
• Comparte tu situación con alguien de confianza y pide apoyo emocional.
• Evita consumir alcohol u otras sustancias al jugar, ya que pueden afectar tu capacidad de decisión.
• Busca actividades alternativas de ocio que no incluyan apuestas y reserva tiempo para ellas.
• Acude a servicios profesionales de tratamiento especializado en adicción al juego.
• Revisa de forma periódica tus hábitos de juego y pregúntate si siguen siendo saludables.

La prevención es esencial para reducir el riesgo de dependencia de las apuestas. Cualquier duda sobre tu relación con el juego es una razón válida para revisar tus hábitos y valorar pedir ayuda.

Si el juego deja de ser un entretenimiento y se convierte en un problema, existen servicios de apoyo confidenciales y especializados en España. Pedir ayuda profesional es una decisión responsable orientada a proteger tu salud, tu economía y tus relaciones.

Principales recursos de ayuda externos en España:

• Línea de ayuda al juego responsable (Dirección General de Ordenación del Juego): información y orientación sobre juego seguro y autoexclusión. Web: https://www.jugarbien.es
• Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ): sistema oficial de autoexclusión en España. Información en: https://www.ordenacionjuego.es
• FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): asociaciones y grupos de ayuda para personas con ludopatía y sus familias. Web: https://fejar.org
• Jugadores Anónimos España: grupos de ayuda mutua basados en reuniones presenciales y en línea. Web: https://www.jugadoresanonimos.org
• Servicios de salud mental del Sistema Nacional de Salud: atención psicológica y psiquiátrica en centros de salud y unidades de conductas adictivas de cada comunidad autónoma.
• Líneas de atención autonómicas: varios servicios regionales ofrecen teléfonos de información y apoyo sobre adicciones al juego.

Ante cualquier sospecha de adicción a las apuestas, un profesional sanitario o una entidad especializada puede guiarte en los siguientes pasos y en las opciones de tratamiento disponibles.

Si sientes que tu forma de jugar está generando problemas, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de TrueLuck (Afflinkers). Nuestro equipo puede orientarte sobre herramientas de control, límites y opciones de autoexclusión, siempre en línea con la normativa de juego responsable en España.

Vías de contacto con el soporte en España:

• Correo electrónico de soporte: sección de ayuda del sitio oficial.
• Formulario de contacto en la página de atención al cliente.
• Centro de ayuda en línea con información sobre juego responsable y control de cuenta.

El equipo de atención al cliente evaluará tus solicitudes relacionadas con el juego responsable y te ofrecerá información sobre recursos adicionales para proteger tu bienestar.