Política de Privacidad de TrueLuck (Afflinkers)

El sitio recopila datos personales necesarios para prestar servicios de juego en línea regulados en España.

Entre la información que se puede recoger figuran:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, documento de identidad, país de residencia.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de uso del sitio.
• Datos económicos y de pago: datos de medios de pago facilitados a los proveedores de pagos, historial de depósitos y retiradas, divisa utilizada.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, datos de inicio de sesión, idioma del navegador.
• Datos de uso: historial de acceso, información sobre sesiones, actividad de juego, interacciones con el servicio de atención al cliente.

Estas categorías de datos se recogen para:

• Gestionar el registro de usuarios y el acceso a la cuenta.
• Verificar la identidad y la edad, y prevenir el juego de menores.
• Cumplir con la normativa española de juego y de prevención de blanqueo de capitales.
• Administrar apuestas, pagos y cobros.
• Detectar y prevenir fraude, usos abusivos y actividades prohibidas.
• Mejorar la seguridad técnica del sitio y la calidad de los servicios.

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, tales como:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolos seguros.
• Control de acceso restringido a la información personal.
• Sistemas de registro y supervisión de accesos.
• Procedimientos internos de confidencialidad y formación del personal.

Las personas usuarias tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española:

• Derecho de acceso a sus datos.
• Derecho de rectificación de información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión cuando proceda legalmente.
• Derecho de limitación del tratamiento en ciertos supuestos.
• Derecho de oposición al tratamiento basado en intereses legítimos o fines de marketing.
• Derecho de portabilidad de los datos facilitados por el usuario.

El tratamiento de datos se realiza cumpliendo la legislación española aplicable en materia de protección de datos, servicios de la sociedad de la información y regulación del juego en línea.

La información personal recogida se utiliza únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos relacionados con la prestación de servicios de casino y apuestas deportivas en línea.

Los principales usos de los datos personales son:

• Creación, gestión y mantenimiento de la cuenta de usuario.
• Prestación de servicios de juego, apuestas, promociones reguladas y gestión de saldos.
• Tramitación de depósitos, retiradas y otras transacciones económicas mediante proveedores de pago autorizados.
• Atención al cliente y resolución de consultas, reclamaciones o incidencias.
• Verificación de identidad, prevención del fraude y comprobaciones de seguridad.
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia de juego, fiscalidad, prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• Realización de análisis estadísticos y de uso del sitio para mejorar la experiencia y la seguridad, utilizando datos agregados o seudonimizados siempre que sea posible.

En función del consentimiento del usuario y de la normativa aplicable, los datos también pueden utilizarse para:

• Envío de comunicaciones relacionadas con la cuenta, cambios en la política o avisos de seguridad.
• Envío de información comercial sobre servicios propios, únicamente cuando la legislación lo permita y el usuario no se haya opuesto.

Todo tratamiento se realiza de forma lícita, leal y transparente, documentando las bases legales aplicables (consentimiento, ejecución de contrato, obligaciones legales o interés legítimo) y limitando la conservación de la información al tiempo estrictamente necesario para los fines indicados o para cumplir las exigencias legales.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad sobre sus datos personales. Para ello, se ponen a disposición canales de contacto indicados en el sitio, a través de los cuales la persona interesada puede enviar una solicitud identificándose de forma suficiente y especificando el derecho que desea ejercer.

Procedimientos habituales:

• Acceso y actualización básica de datos de cuenta mediante las opciones de configuración del perfil.
• Solicitud de corrección de datos que no puedan modificarse en el perfil, aportando la documentación necesaria.
• Petición de eliminación de la cuenta y, en su caso, supresión de datos, sujeta a los plazos de conservación exigidos por la normativa de juego, prevención de blanqueo de capitales y demás legislación aplicable.

La utilización del sitio implica el consentimiento para que se lleven a cabo comprobaciones de seguridad y verificación de identidad, lo que puede comprender el contraste de la información aportada frente a bases de datos de terceros autorizados o autoridades competentes, en los términos permitidos por la ley.

El usuario también acepta que los datos necesarios para la gestión de pagos y cobros se comuniquen a los proveedores de servicios de pago, que actúan como encargados o responsables independientes del tratamiento según corresponda. Estos terceros tratarán la información de pago únicamente para tramitar las operaciones autorizadas, aplicar controles de seguridad y cumplir sus propias obligaciones legales en materia de servicios de pago y prevención de fraude.

El sitio se dirige exclusivamente a personas mayores de 18 años que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación de España. No se permiten registros ni uso de servicios de casino o apuestas en línea por parte de menores de edad.

El operador no puede comprobar de manera presencial la edad de los usuarios y depende de la información y documentación facilitada durante el proceso de registro y verificación. En caso de detectarse el uso del servicio por un menor, la cuenta será bloqueada y se adoptarán las medidas previstas por la normativa de juego.

Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor ha proporcionado datos personales en el sitio, puede solicitar la supresión de esta información y el cierre de la cuenta. Tras la verificación de dicha condición, se procederá a la eliminación o anonimización de los datos del menor, sin perjuicio de la conservación de aquellos que deban mantenerse para cumplir obligaciones legales vinculadas a la actividad de juego regulado.

Para prestar servicios en línea, es posible que determinados datos personales se traten o almacenen fuera de España, en países donde operen proveedores tecnológicos, empresas del grupo o socios contractuales relacionados con la plataforma.

El uso del sitio implica el consentimiento para estas posibles transferencias internacionales de datos, siempre dentro de los límites fijados por la normativa aplicable. En el caso de que un país tercero no haya sido declarado de nivel adecuado de protección por la Comisión Europea, se aplicarán garantías apropiadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por el RGPD.

Todos los destinatarios externos que participen en el tratamiento de la información deben cumplir obligaciones estrictas de confidencialidad, seguridad y uso limitado de los datos personales exclusivamente para los fines autorizados y establecidos en los acuerdos correspondientes.

El contenido de esta política de privacidad puede precisar y, en su caso, limitar el alcance de ciertas reglas generales incluidas en otros documentos legales del sitio, como los términos y condiciones o las normas de uso de los servicios.

El aviso legal asociado a la política determina el marco jurídico aplicable al tratamiento de datos personales y establece cómo se interpretan las disposiciones relativas a la recogida, uso, conservación y supresión de información.

Este aviso y la política de privacidad resultan aplicables desde el momento en que el usuario expresa su aceptación mediante cualquier forma válida de adhesión, como el uso continuado del sitio, la marcación de casillas de aceptación, la firma electrónica o cualquier otra modalidad de consentimiento reconocida en la normativa vigente.

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario para recordar ciertas preferencias y facilitar la navegación.

En este sitio se utilizan cookies y tecnologías similares para:

• Obtener estadísticas de acceso y rendimiento del sitio.
• Analizar el comportamiento de navegación dentro de las páginas.
• Personalizar determinados aspectos de la experiencia de uso, como idioma o configuraciones seleccionadas.
• Mejorar la seguridad y el funcionamiento técnico de los servicios ofrecidos en línea.

El periodo de conservación estándar de las cookies utilizadas en el navegador es, con carácter general, de un máximo de 1 año, salvo que la normativa exija plazos diferentes o sea necesario conservarlas durante un tiempo menor para la finalidad concreta.

El usuario puede gestionar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando proceda, aceptar o rechazar su uso a través de los mecanismos de consentimiento implementados en el sitio, sin perjuicio de que ciertas funcionalidades puedan verse afectadas si se deshabilitan todas las cookies técnicas.

El acceso y uso del sitio de casino y apuestas deportivas en línea implica la aceptación íntegra de esta política de privacidad por parte del usuario, incluida la recogida y tratamiento de datos personales en los términos aquí descritos.

Antes de registrarse o facilitar cualquier información personal, el usuario debe leer detenidamente este documento. El uso continuado del servicio tras la publicación de modificaciones en la política se considerará como aceptación de la versión vigente.

En caso de discrepancia entre versiones anteriores y la presente, prevalecerá siempre la última actualización publicada en el sitio, que se considera la referencia aplicable al tratamiento actual de los datos.

En ciertos supuestos, los datos personales pueden comunicarse a terceros cuando exista una base legal válida para ello. Entre estos casos se incluyen:

• Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades administrativas, judiciales o reguladoras del juego.
• Gestión y resolución de disputas, reclamaciones o procedimientos judiciales.
• Ejecución, control y cumplimiento de contratos celebrados con proveedores, socios y prestadores de servicios relacionados con la plataforma.

Los terceros que pueden recibir datos se identifican, cuando proceda, en el propio sitio o en la información específica facilitada en el momento de la recogida de datos. Si no fuese posible identificar de antemano a todos los destinatarios, se indicarán las categorías de terceros y las finalidades de la comunicación.

La aportación voluntaria de información personal por parte del usuario, así como el uso de los servicios que requieren intervención de terceros (por ejemplo, proveedores de pagos o verificación de identidad), implica el consentimiento para que los datos necesarios se compartan con dichos destinatarios dentro de los límites establecidos por la normativa y por esta política de privacidad.

El sitio puede incluir enlaces a páginas o servicios en línea de terceros que no están gestionados por el operador. Estos sitios disponen de sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, que pueden diferir de la presente política.

No se asume responsabilidad por la forma en que estos terceros recogen, utilizan o protegen los datos personales del usuario. Cualquier información que se proporcione en sitios externos quedará sujeta a las prácticas de privacidad de dichos proveedores.

Antes de facilitar información personal en otras páginas, se recomienda revisar la política de privacidad correspondiente y valorar las medidas de seguridad y tratamiento de datos aplicadas por cada tercero.