Proceso de registro, inicio de sesión y verificación en TrueLuck (Afflinkers)

Para registrarte como usuario de España en el sitio oficial tienes que cumplir unas normas básicas. Estas condiciones protegen tu cuenta de juego, tus datos personales y tus fondos. También permiten que el proceso de verificación y pagos sea seguro y conforme a la normativa de juego online.

Requisitos clave para crear tu cuenta:

1. Mayoría de edad
   Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para participar en juego online con dinero real.
2. Residencia en España
   Tienes que indicar una dirección válida en España y estar ubicado en territorio español cuando uses la plataforma.
3. Datos personales reales
   El nombre, apellidos, fecha de nacimiento y documento de identidad deben ser auténticos y coincidir con tus documentos oficiales.
4. Un solo usuario por persona
   Solo se permite una cuenta por persona y por documento de identidad. No puedes crear cuentas duplicadas para obtener ventajas de bono.
5. Documentación para verificación
   Debes estar preparado para aportar copia de tu DNI o NIE, y en algunos casos un justificante de domicilio, para completar la verificación de la cuenta.

Tras completar el registro y realizar tu primer depósito puedes acceder a un paquete de bienvenida para casino y apuestas deportivas. Este paquete se compone de varios tramos para tragaperras, casino en vivo y deportes, siempre sujeto a términos y condiciones.

Paquete de bienvenida disponible para nuevos usuarios:

1. Casino tragamonedas
   • Bono: 250 % hasta 4000 €
   • Extra: 175 tiradas gratis en tragamonedas seleccionadas
   • Depósito mínimo: se indica en la sección de promociones de la web oficial
   • Requisitos de apuesta: se especifican en las condiciones del bono de casino
2. Casino en vivo
   • Bono: 250 % hasta 2000 € para juegos de casino en vivo elegibles
   • Depósito mínimo: consultable en la página de promoción
   • Requisitos de apuesta: aplican solo a juegos indicados para la oferta de casino en vivo
3. Apuestas deportivas
   • Bono: 100 % hasta 300 € para apuestas en deportes
   • Depósito mínimo: indicado en los términos del bono deportivo
   • Requisitos de apuesta: cuota mínima y número de veces a apostar el bono y depósito, detallado en la sección de términos

Antes de aceptar cualquier bono revisa siempre las condiciones, mercados elegibles y métodos de depósito admitidos para la promoción.

En algunos casos el proceso de registro puede presentar errores que requieren ayuda del servicio de atención al cliente. Aquí tienes problemas tipo y una solución orientativa para cada uno.

• Problema: No recibes el correo de confirmación de registro | Solución: Revisa la carpeta de spam, verifica que tu dirección de email está bien escrita y, si no llega, contacta con soporte para reenvío manual.
• Problema: El sistema indica que ya existe una cuenta con tu documento | Solución: Solicita al soporte una revisión de cuentas duplicadas y facilita tu DNI o NIE para verificar la titularidad.
• Problema: El formulario no acepta tu dirección en España | Solución: Prueba a introducir el código postal correcto y una localidad reconocida; si el fallo continúa, envía captura de pantalla al equipo de soporte.
• Problema: Error al subir documentos de verificación | Solución: Comprueba que el archivo no supera el tamaño permitido y que la imagen es legible; si sigue el problema, pide al soporte un canal alternativo de envío.
• Problema: Mensaje de bloqueo por intentos fallidos de acceso | Solución: Deja de intentar iniciar sesión, usa la opción de recuperación de contraseña o escribe al servicio de atención para desbloquear la cuenta tras confirmar tu identidad.

Si olvidas tu contraseña puedes restablecer el acceso a tu cuenta de forma segura desde la web o la app. Solo necesitas acceso al correo o teléfono que usaste en el registro.

1. Ve a la pantalla de inicio de sesión
   En la web o la app, pulsa en «Iniciar sesión» y busca el enlace de «¿Has olvidado tu contraseña?».
2. Elige método de recuperación
   Selecciona si quieres recibir un enlace de restablecimiento por correo electrónico o un código por SMS, según lo que tengas disponible.
3. Introduce tu correo o número de móvil
   Escribe el dato asociado a tu cuenta y confirma la solicitud de recuperación.
4. Abre el enlace o código recibido
   Sigue las instrucciones que llegan a tu email o SMS para crear una nueva contraseña segura.
5. Inicia sesión con la nueva contraseña
   Vuelve a la página de inicio de sesión, introduce tus datos y comprueba que el acceso se ha restablecido correctamente.

En cualquier momento puedes decidir cerrar tu cuenta de juego por motivos personales, control del gasto o porque prefieres dejar de participar en apuestas y casino online. Antes de pedir la eliminación, revisa si tienes saldo pendiente o retiradas en curso.

1. Inicia sesión y revisa tu cuenta
   Accede a tu perfil de usuario y comprueba saldo, bonos activos y posibles apuestas abiertas.
2. Retira o ajusta tu saldo
   Si es posible, solicita la retirada de fondos o ponte en contacto con soporte para saber cómo gestionar el dinero restante.
3. Contacta con el servicio de atención al cliente
   Escribe al canal oficial de soporte indicando que deseas cerrar o borrar tu cuenta de forma permanente.
4. Confirma tu identidad y la solicitud
   Facilita los datos que se te pidan para verificar que eres el titular y espera la confirmación del cierre definitivo de la cuenta.